Повідомлення про порядок використання персональних даних в межах системи управління відносинами з клієнтами

Для компанії «Феррінг» (Ferring) Ваша персональна інформація є важливою, і ми зобов’язуємося забезпечувати відповідність використовуваних способів захисту даних тим, яких дотримуються європейські та локальні національні регламенти про захист персональних даних.

Це Повідомлення про порядок використання персональних даних охоплює відомості про те, яким чином компанія «Феррінг» (Ferring) може збирати, зберігати і обробляти Ваші персональні дані в цьому контексті, а також описує способи, за допомогою яких ми будемо забезпечувати захист Ваших персональних даних відповідно до регламентів, що застосовуються.

Це Повідомлення про порядок використання персональних даних застосовується виключно до цього процесу, тобто, якщо Ви відвідуєте інший пов’язаний або рекомендований компанією «Феррінг» (Ferring) веб-сайт, або ж вступаєте в інші ділові стосунки з компанією «Феррінг» (Ferring), просимо Вас ознайомитися із Повідомленням про порядок використання персональних даних, що публікується на відповідному веб-сайті або надається компанією «Феррінг» (Ferring) у конкретному контексті.

У цьому Повідомленні про порядок використання персональних даних в межах системи управління відносинами з клієнтами описані наші підходи, що стосуються інформації, яку ми або наші виконавці послуг збираємо через веб-сайт, у паперовій формі або за допомогою додатків, що використовуються нашими медичними представниками, та знаходяться під нашим контролем, завдяки чому Ви маєте доступ до цього Повідомлення про порядок використання персональних даних.

Розпорядником Ваших персональних даних є ТОВ «Феррінг Україна».

Адреса: м. Київ, бул. Вацлава Гавела, 4, БЦ Сільвер Центр, 4 поверх, Україна 03124
Тел: +38 044 351 18 17, +38 044 351 18 18

Що таке персональні дані?

Персональні дані — це будь-яка інформація, що стосується визначеної або такої, що визначається, фізичної особи. Вони можуть включати ім’я/прізвище, поштову адресу, номер телефону, адресу електронної пошти, номер GMC або номер практики.

Які категорії персональних даних обробляються компанією «Феррінг» (Ferring) в межах системи управління відносинами з клієнтами?

Компанія «Феррінг» (Ferring) може збирати і використовувати такі категорії персональних даних у цьому контексті для цілей, що описані нижче:

• такі дані, як Ваше ім’я/прізвище, вік, стать і контактна інформація;
• професійні дані, такі як Ваше місце роботи, посада, сфера медицини, в якій Ви здійснюєте діяльність, Ваші професійні кваліфікації та наукова діяльність (наприклад, завершення клінічних досліджень і участь у завершених або поточних дослідженнях, що проводяться компанією «Феррінг» (Ferring) та іншими компаніями), публікація академічних і наукових робіт і статей, а також членство в асоціаціях і радах;
• фінансова інформація, наприклад, інформація про оплату, що включає ідентифікаційний номер платника податків;
• інформація про взаємодію з нами, наприклад, обговорювані теми, Ваші знання і питання, які у Вас виникали щодо нашої компанії та продукції, матеріал, який ми демонстрували Вам, і якою була Ваша реакція, а також Ваші точки зору і практики щодо призначення препаратів, практики, пов’язані з Вашими пацієнтами і діагнозами, а також аналогічні дані.

З яких джерел компанія «Феррінг» (Ferring) збирає Вашу персональну інформацію?

Описані вище дані надаються безпосередньо Вами (через наш веб-сайт, у паперовій формі або нашими медичними представниками компанії «Феррінг» (Ferring) або опосередковано — компаніями, які відповідно до чинного законодавства організували дільність, що спонсорується або підтримується компанією «Феррінг» (Ferring), наприклад, клінічні дослідження і діяльність щодо розробки; публічними джерелами, кадровими агентствами, офісами посередників і третіми сторонами, такими як IQVIA (компанія, що надає комплексні послуги, пов’язані з інформаційними технологіями в галузі охорони здоров’я та клінічними дослідженнями);

Для яких цілей компанія «Феррінг» (Ferring) обробляє Ваші персональні дані?

Компанія «Феррінг» (Ferring) обробляє Ваші персональні дані для таких цілей:

• Покращення ступеня задоволеності якістю обслуговування;
• Удосконалення існуючої та розробки нової продукції;
• Управління діловими стосунками;
• Зв’язків з громадськістю та маркетингу.

Компанія «Феррінг» (Ferring) спирається на Вашу згоду щодо обробки Ваших персональних даних. Однак в певних ситуаціях компанія «Феррінг» (Ferring) може мати інші підстави для обробки Ваших персональних даних, наприклад, інтереси, що охороняються законом відповідно до чинного законодавства.

Кому і як компанія «Феррінг» (Ferring) передає мої персональні дані?

Ваші персональні дані можуть бути передані в інші місця, де у компанії «Феррінг» (Ferring) є підприємства (включаючи дочірні компанії «Феррінг» (Ferring), компанії-підрядників, партнерів або агентів), в разі наявності законних підстав для такої передачі, наприклад, мають юридичну силу причини, пов’язані з комерційною діяльністю. Такі місця можуть включати країни за межами Європейського Економічного Простору (ЄЕП). Будь-які такі передачі будуть захищені внутрішніми міжнародними угодами про передачу даних для забезпечення захисту Ваших персональних даних відповідно до застосовних європейських та національних законів.

За певних обставин Компанія «Феррінг» (Ferring) може передавати Ваші персональні дані третім сторонам, наприклад, підрядникам, партнерам або агентам у разі, якщо це необхідно для досягнення заявлених цілей, або якщо ці треті сторони надають допомогу компанії «Феррінг» (Ferring) в обробці таких даних. Компанія «Феррінг» (Ferring) може передавати Ваші персональні дані третій особі виключно за таких умов:

• надання Вами відповідної згоди;
• у разі необхідності, в результаті наданого Вами запиту, як суб’єкта даних;
• якщо є законна підстава для передачі даних, і Вам було надано відповідне повідомлення про це;
• якщо ми змушені зробити це відповідно до вимог застосовних законів або судового рішення;
• якщо компанія «Феррінг» (Ferring) вирішить продати, купити, об’єднати або реорганізувати свою бізнес-структуру.

Компанія «Феррінг» (Ferring) за жодних умов не продасть Ваші персональні дані третій особі.

Ми можемо передати Ваші персональні дані таким категоріям одержувачів:

• компаніям, що входять в нашу групу,
• стороннім виконавцям і партнерам, які надають послуги з обробки даних за нашим дорученням, наприклад, виконавцям, що надають послуги електронного зв’язку, хостингу, транспортування тощо;
• компетентним наглядовим або регуляторним органам, державним органам, судам або третім особам, у разі, якщо надання інформації буде визнане необхідним (а) в межах чинного законодавства або регламенту, (в) для захисту наших законних прав, (с) для захисту Ваших життєвих інтересів або життєвих інтересів будь-якої іншої особи;
• будь-якій іншій особі з Вашого дозволу на надання інформації.

Обмеження на зберігання

Ми будемо зберігати отриману персональну інформацію не довше 10 років після припинення наших ділових відносин відповідно до правових зобов’язань компанії «Феррінг» (Ferring).

Ваші права щодо захисту персональних даних

Ви володієте такими правами щодо захисту даних:

• У Вас є право доступу до Ваших даних,
• У Вас є право виправляти, уточнювати або видаляти Ваші дані,
• Ви можете заперечити проти обробки Ваших даних.
• Ви можете попросити нас обмежити обробку Ваших даних.
• Ви можете попросити нас перенести Ваші дані.
• У Вас є право звернутися зі скаргою до органу захисту даних щодо збору та використання Ваших персональних даних.

Ви можете користуватися своїми правами шляхом звернення в компанію «Феррінг» (Ferring) за допомогою ФОРМИ ЗВОРОТНОГО ЗВ’ЯЗКУ СУБ’ЄКТА ДАНИХ. Окрім того, Ви завжди можете відписатися від маркетингових матеріалів, що надсилаються на Вашу адресу, за допомогою натискання на посилання “unsubscribe” (відписатися) або “opt-out” (відмовитися від отримання розсилки) у листах, які ми Вам відправляємо.

• У Вас є право в будь-який момент відписатися від маркетингової інформації, що відправляється нашою компанією.
• Якщо ми зібрали і обробили Ваші дані з Вашої згоди, Ви можете відкликати Вашу згоду в будь-який момент. Відкликання згоди не впливає на законність обробки, здійсненої нашою компанією до відкликання, і також не впливає на обробку Ваших даних, що ґрунтується на інших підставах обробки.

Ви можете відписатися від фізичних форм маркетингу (таких як маркетинг з використанням пошти або телемаркетинг) по електронній пошті, надіславши запит на адресу ferring@ferring.com.ua , або за допомогою звернення до нас на нашу поштову адресу.

Будь ласка, також зверніть увагу, якщо Ви відмовляєтеся від отримання маркетингових повідомлень від нас, ми все одно можемо надсилати Вам важливі транзакційні і адміністративні повідомлення відповідно до чинного законодавства.

Файли Cookie

Якщо Ви використовували спеціалізований веб-сайт, дані про використання Вами веб-сайту можуть бути зібрані під час відвідування веб-сайту компанії «Феррінг» (Ferring) за допомогою сервісу Google Analytics. У цій технології відстеження використовуються файли cookie для збору сукупних даних про використання та активність веб-сайту, наприклад, скільки користувачів відвідують веб-сайт і як часто. Ці дані можуть бути передані третій особі-виконавцю послуг для здійснення подальших дій щодо покращення наших послуг у мережі Інтернет. Доступ до персональних даних та їхній збір не можуть бути здійснені за допомогою файлів cookie. Використання технології цього типу відповідає застосовним стандартам щодо захисту даних і чинному Регламенту ЄС про захист конфіденційності інформації у сфері електронних засобів зв’язку. Ми також можемо збирати інформацію у такий спосіб:

IP-адреса: Ваша IP-адреса являє собою номер, який автоматично присвоюється Вашому комп’ютеру Інтернет-провайдером. IP-адреса розпізнається і реєструється автоматично в журналах нашого веб-сервера кожного разу, коли відвідувач використовує Сервіс, разом з часом відвідування та сторінками, які відвідувалися. Збір IP-адрес є стандартною практикою і здійснюється автоматично багатьма онлайн-сервісами. Ми використовуємо IP-адреси для таких цілей, як розрахунок рівня використання Сервісу, діагностики проблем сервера і управління Сервісом. Крім того за Вашою IP-адресою ми можемо дізнатися про Ваше приблизне місце розташування.

Інформація про пристрій: ми можемо збирати інформацію про Ваш мобільний пристрій, наприклад, унікальний ідентифікаційний номер пристрою, для отримання відомостей про те, як Ви користуєтеся Послугою.

Інформація про безпеку

Компанія «Феррінг» (Ferring) використовує відповідні технічні та організаційні заходи безпеки для захисту Ваших персональних даних від несанкціонованого доступу, використання, розголошення, випадкового знищення або втрати. Наприклад, у можливих випадках, компанія «Феррінг» (Ferring) зобов’язується кодувати, анонімізувати або псевдонімізувати персональні дані і такі дані будуть зберігатися у безпеці в спеціалізованій системі. У наших внутрішніх політиках і процедурах приділяється особлива увага пріоритету і сприянню захисту персональних даних.

Незважаючи на те, що заходи, які вживаються нами задля безпеки даних, постійно оцінюються і оновлюються, все ж безпека даних, що передаються через Інтернет з комп’ютера або іншого пристрою, не може гарантуватися, і Вам необхідно самостійно вживати заходів щодо захисту власних даних під час роботи в мережі від несанкціонованого використання Ваших паролів і мобільних пристроїв, а також встановлення на Ваш комп’ютер відповідних апаратно-програмних засобів міжмережевого захисту, антивірусного захисту і антишпигунських програм.

Невиключний перелік можливих інцидентів, пов’язаних з персональними даними, може включати:

• втрату/крадіжку ноутбука,
• зовнішню хакерську атаку,
• помилково відправлений електронний лист, що містить персональні дані,
• втрату інформації в процесі передачі,
• зберігання документів у ненадійному місці.

Якщо Ви підозрюєте, що система безпеки перебуває під загрозою, або виявили у ній будь-які слабкі місця, важливо негайно повідомити про такі інциденти, що стосуються даних, шляхом використання Форми зворотного зв’язку суб’єкта даних.

Діти

Послуга не підлягає використанню особами, які не досягли 18-річного віку, і ми просимо таких осіб не надавати персональну інформацію через Послугу. Якщо Ваша дитина надала Персональну інформацію і Ви хочете надати запит щодо видалення цієї Інформації, будь ласка, зв’яжіться з нами, використовуючи інструкції, що зазначені нижче у пункті «Контактна інформація».

Зміни

Інформація про всі зміни, що вносяться до цього Повідомлення про порядок використання персональних даних, буде повідомлятися на цьому сайті. Ми рекомендуємо Вам кожного разу під час відвідування нашого веб-сайту ознайомлюватися з нашим Повідомленням про порядок використання персональних даних, для того щоб узнавати про зміни і залишатися в курсі нашого дійсного зобов’язання щодо права на недоторканність приватного життя і надання максимально можливого рівня захисту даних.

Контактна інформація

Якщо у Вас є питання або коментарі щодо цього Повідомлення про порядок використання персональних даних, будь ласка, зв’яжіться з компанією «Феррінг» (Ferring) за адресою електронної пошти: ferring@ferring.com.ua.

В будь-який момент ви можете відмовитись від прямої розсилки маркетингових матеріалів, натиснувши на посилання “unsubscribe” (відписатися) або “opt-out” (відмовитися від отримання розсилки) (посилання на сторінку налаштувань) в листах, які ми Вам відправляємо, або шляхом звернення до нас за такою адресою:

ТОВ «Феррінг Україна»
Адреса: м. Київ, бул. Вацлава Гавела, 4, БЦ Сільвер Центр, 4 поверх, Україна 03124
Тел: +38 044 351 18 17, +38 044 351 18 18

Зауважте, що Ви можете відмовитися лише від тих послуг та повідомлень, на які Ви надали згоду.

Крім того, Ви можете скористатися цими правами, зв’язавшись з компанією «Феррінг» (Ferring) за допомогою:

ФОРМИ ЗВОРОТНОГО ЗВ’ЯЗКУ СУБ’ЄКТА ДАНИХ

Або шляхом відправлення електронного повідомлення за такою адресою:

Кому: Спеціалісту з питань захисту даних
«Феррінг Інтернешнл Сентр С.А.» (Ferring International Center S.A.)
Шемін Де ла Вергогноса, 50, 1162 Сент-Пре, Швейцарія (Chemin De la Vergognausaz 50
1162 St Prex
Switzerland)

У Представництві ЄС щодо Загального регламенту про захист персональних даних,
Кому: Спеціалісту з питань захисту даних
«Феррінг Інтернешнл ФармаСайнз Сентр» (Ferring International PharmaScience Center)(IPC)
Кей Фіскерс Пладс, 11,
2300 Копенгаген С,
Данія (Kay Fiskers Plads 11, 2300 Copenhagen S, Denmark)

Дата внесення останніх змін до цього Повідомлення про порядок використання персональних даних в межах системи управління відносинами з клієнтами: 11.06.2020 року.