Obaveštenje o privatnosti u okviru Upravljanja odnosima s klijentima

U Ferringu, nama je važna Vaša privatnost i obavezali smo se da osiguramo da naše prakse zaštite podataka slede merodavne evropske i lokalne nacionalne propise o zaštiti podataka.

Ovo Obaveštenje o privatnosti će pružiti informacije u pogledu toga kako Ferring može da prikuplja, drži i obrađuje Vaše lične podatke u ovom kontekstu, i u njemu će se opisati načini na koje ćemo obezbediti da se Vaši lični podaci štite u skladu sa merodavnim propisima.

Ovo Obaveštenje o privatnosti se primenjuje samo na ovaj proces, te stoga, ukoliko posetite neki drugi veb-sajt koji se odnosi na ili koji preporučuje Ferring ili ako inače uđete u neki poslovni odnos neke druge prirode sa Ferringom, molimo da proučite obaveštenje o privatnosti na tom odgovarajućem veb-sajtu ili kako drugačije odredi Ferring u tom kontekstu.

U ovom Obaveštenju o privatnosti u okviru Upravljanja odnosima sa klijentima se opisuju naše prakse u vezi sa informacijama koje mi ili naši pružaoci usluga prikupljaju prekog datog veb-sajta, papirnih obrazaca ili aplikacija kojima upravljaju naši zastupnici prodaje i koje mi kontrolišemo, a sa kojih vi pristupate ovom Obaveštenju o privatnosti.

Kontrolor Vaših ličnih podataka je Ferring Pharmaceuticals d.o.o. Gospodar Jevremova 47, 11000 Beograd, Srbija

Šta su lični podaci?

Lični podaci označavaju sve informacije koje se odnose na nekog identifkovanog pojedinca ili pojedinca koji može da se identifikuje. To može da obuhvata ime i prezime, poštansku adresu, broj telefona, adresu elektronske pošte, Opšti medicinski savet (GMC) ili broj prakse.

Koje kategorije ličnih podataka Ferring obrađuje u kontekstu sistema Upravljanja odnosima s klijentima?

Ferring može da prikuplja i koristi sledeće kategorije podataka o ličnosti u ovom kontekstu u niže opisane svrhe:

• podatke, kao što su Vaše ime i prezime, starost, pol i podaci za kontakt;
• profesionalne podatke, kao što su Vaše radno mesto, položaj, polje medicine na kome ste aktivni, Vaše stručne kvalifikacije i naučne aktivnosti (kao što su prethodna klinička ispitivanja i učešće u prethodnim ili studijama koje su u toku u Ferringu i druge), objavljivanje akademskog ili naučnog istraživanja i članaka i učešće u udruženjima i odborima;
• finansijskih podataka, kao što su podaci za plaćanje, uključujući i poreski identifikacioni broj; i
• podataka o interakcijama sa nama, kao što su diskutovane teme, Vaše znanje o i pitanja koja ste imali o našoj kompaniji i našim proizvodima, koju vrstu materijala smo Vam pokazali i koje ste povratne informacije dali, kao i Vaša gledišta i rutine kod prepisivanja lekova, rutine u vezi sa Vašim pacijentima i dijagnozom, i slični podaci.

Iz kojih izvora Ferring prikuplja vaše lične podatke?

Podatke koji su napred opisani obezbeđujete ili Vi direktno (na našem veb-sajtu, u papirnom obrascu, e-pošti, ili našim zastupnicima prodaje za Ferring) ili indirektno, preko kompanija koje imaju organizovane aktivnosti koje sponzoriše ili podržava Ferring, kao što su klinička istraživanja, te razvojne aktivnosti; javni izvori, agencije za zapošljavanje, privremene kancelarije i treće strane, kao što je IQVIA;

U koje svrhe Ferring obrađuje Vaše lične podatke?

Ferring obrađuje Vaše lične podatke u sledeće svrhe:

• unapređenja Vašeg korisničkog iskustva;
• unapređenja i inoviranja proizvoda;
• upravljanja poslovnim odnosom; i
• odnosa s javnošću i marketinga.

Ferring se oslanja na Vaš pristanak na obradu Vaših ličnih podataka. Međutim, u određenim slučajevima Ferring može da se oslanja na drugačije osnove za obradu Vaših ličnih podataka, kao što su legitimni interesi, u skladu sa merodavnim zakonom.

Sa kim i kako Ferring deli/razmenjuje moje lične podatke?

Vaši lični podaci mogu da se prenose na druge lokacije na kojima Ferring održava objekte (uključujući i filijale Ferringa, ugovarače, partnere ili agente), kada postoje legitimne osnove za takav prenos, kao što je neki valjani poslovni razlog. Takve lokacije mogu da obuhvataju zemlje izvan Evropskog ekonomskog područja (EEP). Svi takvi prenosi će biti štićeni internim međunarodnim sporazumima o prenosu podataka, kako bi se osiguralo da se Vaši lični podaci štite u skladu sa merodavnim evropskim i nacionalnim zakonima o zaštiti podataka.

Ferring može, u određenim okolnostima, da razmenjuje Vaše lične podatke sa trećim stranama, kao što su prodavci, ugovarači, partneri ili agenti, ukoliko je potrebno da se postignu te objavljene svrhe, ili ukoliko takve treće strane pomažu Ferringu oko obrade tih podataka. Ferring će otkriti lične podatke o Vama nekoj trećoj strani isključivo u sledećim okolnostima:

• Vi ste dostavili odgovarajuću saglasnost;
• prema potrebi, kao rezultat nekog Vašeg zahteva kao subjekta podataka;
• pri čemu postoji pravna osnova za otkrivanje podataka i Vi ste dobili odgovarajuće obaveštenje o ovome;
• kada se od nas traži da tako uradimo po merodavnim zakonima ili kao rezultat neke sudske odluke; ili
• kada Ferring odluči da proda, kupi, spoji ili na drugi način reorganizuje svoju poslovnu strukturu.

Ferring nikada neće prodati Vaše podatke nekoj trećoj strani.

Mi možemo da prenosimo Vaše lične podatke sledećim kategorijama primalaca:

• kompanijama unutar naše grupe,
• spoljnjim pružaocima usluga i partnerima koji pružaju usluge obrade podataka u naše ime, kao što su pružaoci usluga e-pošte, hostinga, transporta, itd.
• bilo kom nadležnom nadzornom ili regulatornom telu vlasti, telu javne vlasti, sudu ili nekoj drugoj trećoj strani kada smatramo da je otkrivanje neophodno (i) kao pitanje merodavnog zakona ili propisa, (ii) da se zaštite naša zakonska prava (iii) da se zaštite Vaši vitalni interesi ili interesi bilo kog drugog lica;
• bilo kom drugom licu uz Vaš pristanak na to saopštavanje.

Ograničenje čuvanja

Mi ćemo zadržati podatke o ličnosti koje prikupljamo tokom maksimalnog perioda od 10 godina nakon prestanka našeg poslovnog odnosa tako da Ferring može da poštuje svoje zakonske obaveze.

Vaša prava na zaštitu podataka

Imate sledeća prava na zaštitu podataka:

• imate pravo da pristupate svojim podacima,
• imate pravo da ispravljate, ažurirate ili da brišete svoje podatke,
• možete da se usprotivite obradi Vaših podataka.
• Možete da tražite od nas da ograničimo obradu Vaših podataka.
• Možete da zahtevate prenosivost Vaših podataka.
• Imate pravo da se žalite na prikupljanje i korišćenje Vaših ličnih podataka nekom telu vlasti za zaštitu podataka.

Možete da koristite ova prava tako što ćete kontaktirati Ferring korišćenjem OBRASCA ZA KONTAKT SUBJEKTA PODATAKA DATA SUBJECT CONTACT FORM. Uz to, uvek možete da otkažete pretplatu na direktni marketing klikom na “otkazati pretplatu” ili link “isključiti opciju” u e-poštama koje Vam mi šaljemo.

• Imate pravo da u bilo koje vreme otkažete pretplatu na marketinška saopštenja koja Vam mi šaljemo.
• Ukoliko smo prikupili i obradili Vaše podatke uz Vaš pristanak, možete da povučete svoj pristanak u bilo koje vreme. Povlačenje vašeg pristanka ne pogađa zakonitost obrade koju smo mi obavili pre Vašeg povlačenja pristanka, niti pogađa obradu Vaših podataka na osnovu drugih osnova za obradu.

Možete da otkažete pretplatu na fizičke obrasce za marketing (kao što je marketing nakon plasiranja proizvoda na tržište ili telemarketing), preko RS0-Adriatic@ferring.com ili kontaktirajući nas na našoj poštanskoj adresi.

Takođe, imajte na umu da, ukoliko isključite opciju da od nas primate poruke vezane za marketing, mi i dalje možemo da vam šaljemo važne transakcijske i administrativne poruke u skladu sa merodavnim zakonom.

Kolačići

U slučaju da ste koristili namenski veb-sajt, podaci o Vašem korišćenju veb-sajta mogu da se prikupljaju korišćenjem Google Analitike kada posećujete veb-sajt Ferringa posvećen upravljanju pristancima. Ova tehnologija praćenja koristi kolačiće za prikupljanje agregatnih podataka o korišćenju veb-sajta i aktivnostima, kao što su koliko korisnika posećuje taj veb-sajt i koliko često. Ovi podaci mogu da se razmenjuju sa nekom trećom stranom pružaocem usluga kako bi se dalje unapredile naše veb usluge. Preko ovih kolačića ne može da se pristupi nikakvim ličnim podacima niti da se oni prikupljaju. Korišćenje ove vrste tehnologije će biti usklađeno sa merodavnim propisima o zaštiti podataka i trenutnom Uredbom o E-privatnosti. Takođe možemo da prikupljamo informacije putem:

Preko Vašeg pretraživača: većina pretraživača prikuplja određene informacije, kao što su vaša adresa Kontrole pristupa medijumu (Media Access Control – MAC), vrsta računara (Windows ili Mac), rezolucija ekrana, naziv i verzija operativnog sistema i tip i verzija Internet pretraživača. Možemo da prikupljamo slične informacije, kao što su vrsta i identifikator Vašeg uređaja, ukoliko pristupate Usluzi preko nekog mobilnog uređaja. Ove informacije koristimo kako bismo osigurali da Usluga pravilno funkcioniše.

Informacije o uređaju: Možemo da prikupljamo informacije o Vašem mobilnom uređaju, kao što je jedinstveni identifikator uređaja, da bismo razumeli kako koristite Uslugu.

Sigurnosne informacije

Ferring primenjuje odgovarajuće tehničke i organizacione sigurnosne mere kako bi štitio Vaše lične podatke od neovlašćenog pristupa, korišćenja, otkrivanja, slučajnog uništenja ili gubitka. Na primer, ako je potrebno, Ferring je opredeljen za šifriranje, anonimnu prezentaciju ili predstavljanje ličnih podataka pod pseudonimom, i lični podaci će biti sigurno memorisani u označenom sistemu. Naše interne praktične politike i procedure su osmišljene tako da daju prednost i da promovišu zaštitu ličnih podataka.

Iako se naše mere za sigurnost podataka neprekidno ocenjuju i ažuriraju, sigurnost podataka koji se prenose preko Interneta sa nekog računara ili drugog uređaja ne može da se garantuje i podstičemo Vas da preduzimate korake kako biste se zaštitili onlajn i od neovlašćenog korišćenja Vaših lozinki i mobilnih uređaja, kao i da instalirate odgovarajuću mrežnu barijeru, zaštite od virusa i špijunskog softvera za vaš računar.

Nepotpuna lista mogućih incidenata oko podataka može da obuhvata:

• izgubljen/ukraden laptop
• spoljnog hakera
• neku e-poštu koja sadrži greškom poslate lične podatke
• informacije izgubljene u tranzitu
• dokumente ostavljene na neobezbeđenoj lokaciji.

Ukoliko sumnjate na bilo koje ugrožavanje sigurnosti ili otkrijete ranjivosti, bitno je da momentalno prijavite te incidente oko podataka korišćenjem Obrasca za kontakt subjekta podataka Data Subject Contact Form.

Deca

Ova Usluga nije usmerena na pojedince mlađe od 15 godina, te zahtevamo da ovi pojedinci ne pružaju lične podatke preko ove Usluge. Ukoliko je Vaše dete dostavilo Lične podatke i vi biste želeli da zahtevate da se takvi Lični podaci uklone, molimo da nas kontaktirate kao što je niže objašnjeno pod Kontaktirajte nas.

Izmene

Sve izmene ovog Obaveštenja o privatnosti će biti saopštene na lokaciji https://crm.ferring.info/privacy/rs/. Preporučujemo da konsultujete naše Obaveštenje o privatnosti kada ponovo posećujete naš veb-sajt kako biste pregledali sve izmene i bili obavešteni o našem stalnom opredeljenju da poštujemo pravo na privatnost i da obezbedimo najviši mogući nivo zaštite podataka.

Informacije za kontakt

Ukoliko imate bilo kakva pitanja ili komentare u vezi sa ovim Obaveštenjem o privatnosti, molimo da kontaktirate Ferring Pharmaceuticals d.o.o. preko RS0-Adriatic@ferring.com.

Uvek možete da otkažete pretplatu na direktni marketing klikom na link “otkazati pretplatu” ili “isključiti opciju” (hiper link sa stranicom poželjnih izbora) u e-poštama za potvrđivanje koje vam šaljemo ili da nas kontaktirate na sledeću adresu:

Ferring Pharmaceuticals d.o.o.
Adresa Gospodar Jevremova 47, 11000 Beograd, Srbija
Tel.: 011 424 88 00

Imajte na umu da možete da isključite opciju samo za one usluge i saopštenja na koje ste pristali.

Uz to, možete da koristite ova prava kontaktiranjem Ferringa putem
OBRASCA ZA KONTAKT SUBJEKTA PODATAKA DATA SUBJECT CONTACT FORM
Alternativno, pošaljite nam e-poštu na sledeću adresu:
(Att.: Data Protection Officer) (Na pažnju: Službenika za zaštitu podataka)
Ferring International Center S.A.
Chemin De la Vergognausaz 50
1162 St Prex
Switzerland (Švajcarska)

kod Predstavnika EU za Opštu uredbu o zaštiti podataka o ličnosti (GDPR),
(Att.: Data Protection Officer) (Na pažnju: Službenika za zaštitu podataka)
Ferring International PharmaScienceCenter (IPC)
Kay FiskersPlads 11
2300 Copenhagen S
Denmark (Danska)

Ovo Obaveštenje o privatnosti je poslednji put ažurirano na dan 23.03.2021.