CRM PRIVACY NOTICE

CRM PRIVACY NOTICE

Avizul de confidențialitate privind administrarea relațiilor cu clienții

În cadrul companiei Ferring, confidențialitatea dvs. este importantă și facem tot ce ne stă în putință pentru a ne asigura că practicile noastre de protecție a datelor respectă reglementările naționale europene și locale aplicabile de protecție a datelor.

Acest Aviz de confidențialitate vă va oferi informații cu privire la modul în care Ferring poate colecta, deține și prelucra datele dvs. personale în acest context și descrie modalitățile prin care ne vom asigura că datele dvs. personale sunt protejate în conformitate cu reglementările aplicabile.

Acest Aviz de confidențialitate se aplică numai acestui proces, prin urmare, dacă accesați un alt site web legat de sau recomandat de Ferring sau dacă încheiați o relație de afaceri cu Ferring de o altă natură, vă rugăm să consultați avizul de confidențialitate de pe site-ul respectiv sau după cum este precizat de Ferring în contextul respectiv.

Acest Aviz de confidențialitate privind administrarea consimțământului descrie practicile noastre în legătură cu informațiile pe care noi sau furnizorii noștri de servicii le colectăm prin intermediul site-ului web, formularelor tipărite sau aplicațiilor operate de reprezentanții noștri de vânzări și controlate de noi de unde accesați acest Aviz de confidențialitate.

Controlorul datelor dvs. personale este Ferring Pharmaceuticals Romania, Strada Coriolan Brediceanu nr.10 , City Business Center, Cladirea C, Etaj 6, Timişoara, Judet Timiş, Tel: +40 356 113 270 Fax: +40 356 113 278, Email: office@ ferring.ro

Ce sunt datele cu caracter personal?

Datele cu caracter personal înseamnă toate informațiile referitoare la o persoană identificată sau identificabilă. Acestea pot include numele, adresa poștală, numărul de telefon, adresa de e-mail, numărul autorizației de liberă practică.

Ce categorii de date cu caracter personal prelucrează Ferring în contextul sistemului de administrare a relațiilor cu clienții?

Ferring poate colecta și utiliza următoarele categorii de date cu caracter personal în acest context în scopurile descrise mai jos:
- date precum numele, vârsta, sexul și datele de contact;
- date profesionale, cum ar fi locul de muncă, funcția, domeniul medical în care vă desfășurați activitatea, calificările profesionale și activitățile științifice (cum ar fi studiile clinice anterioare și participarea la studii anterioare sau în curs de desfășurare în cadrul Ferring și altele), publicarea de lucrări și articole de cercetare academică sau științifică și apartenența la asociații și consilii;
- detalii financiare, cum ar fi detalii de plată, inclusiv numărul de identificare fiscală; și
- detalii despre interacțiunile cu noi, cum ar fi subiectele discutate, ce știați și ce întrebări ați avut despre compania noastră și produsele noastre, ce fel de materiale v-am arătat și ce feedback ne-ați oferit, precum și opiniile și obiceiurile dvs. de prescriere, rutina legată de pacienți și diagnostic și date similare.

Din ce surse prelucreaza Ferring datele dumneavoastra cu caracter personal?

Datele descrise mai sus sunt furnizate direct de către dvs. (pe site-ul nostru web, pe formulare tipărite, prin e-mail sau reprezentanților noștri de vânzări către Ferring) sau indirect prin intermediul companiilor care au organizat activități sponsorizate sau susținute de Ferring, precum cercetare clinică și activități de dezvoltare; surse publice, agenții de recrutare, birouri servicii interimat și terți, precum IQVIA;

În ce scopuri prelucrează Ferring datele dvs. cu caracter personal?

Ferring prelucrează datele dvs. cu caracter personal în următoarele scopuri:
1. Îmbunătățirea experienței clientului;
2. Îmbunătățirea și inovarea produselor;
3. Managementul relației de afaceri; și
4. PR și marketing.
Ferring se bazează pe consimțământul dvs. pentru prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal. Cu toate acestea, în anumite cazuri, Ferring se poate baza pe diferite motive pentru prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal, cum ar fi interesele legitime, în conformitate cu legislația aplicabilă.

Cui și cum transmite Ferring datele mele cu caracter personal?

Datele dvs. cu caracter personal pot fi transferate în alte locații în care Ferring deține unități (inclusiv afiliați, contractanți, parteneri sau agenți Ferring), în cazurile în care există motive legitime pentru un astfel de transfer, precum un motiv de afaceri valabil. Astfel de locații pot include țări din afara Spațiului Economic European (SEE). Orice astfel de transferuri vor fi protejate prin acorduri interne privind transferul internațional de date, pentru a ne asigura că datele dvs. cu caracter personal sunt protejate în conformitate cu legile europene și naționale aplicabile privind protecția datelor.

Ferring poate, în anumite situații, să transmită datele dvs. unor terți, cum ar fi furnizori, contractanți, parteneri sau agenți, dacă acest lucru este necesar pentru atingerea scopurilor notificate sau dacă acești terți ajută Ferring la prelucrarea datelor. Ferring va dezvălui unui terț datele dvs. cu caracter personal doar în următoarele situații:
• Dacă v-ați exprimat consimțământul relevant;
• Dacă este cazul, ca urmare a unei solicitări făcute de către dvs. în calitate de subiect al datelor
• În cazul în care există o bază legală pentru dezvăluirea datelor și dacă vi s-a oferit o notificare adecvată în acest sens
• În cazul în care ni se solicită acest lucru în conformitate cu legile aplicabile sau ca urmare a unei ordonanțe judecătorești; sau
• În cazul în care Ferring decide să vândă, să cumpere, să fuzioneze sau să își reorganizeze structura de afaceri.

Ferring nu va vinde niciodată informațiile dvs. unei terțe părți.

Putem transfera datele dvs. personale către următoarele categorii de destinatari:
- companii din grupul nostru,
- furnizori de servicii externe și parteneri care furnizează servicii de prelucrare a datelor în numele nostru, precum furnizorii de servicii de e-mail, găzduire, transport etc.
- oricărei autorități competente de supraveghere sau de reglementare, autorități publice, instanțe sau unei alte terțe părți, în cazul în care considerăm că divulgarea este necesară (i) pentru respectarea legilor sau reglementărilor aplicabile, (ii) pentru a ne proteja drepturile legale (iii) pentru a proteja interese vitale ale dvs. sau ale oricărei alte persoane;
- oricărei alte persoane dacă avem acordul dumneavoastră pentru comunicare.

Restricții de păstrare

Vom păstra informațiile cu caracter personal pe care le colectăm pe o perioadă de maximum 10 ani după încetarea relației noastre de afaceri, astfel încât Ferring să-și poată respecta obligațiile legale.

Drepturile dvs. de protecție a datelor

Aveți următoarele drepturi de protecție a datelor:
- Aveți dreptul de a accesa datele dvs.,
- Aveți dreptul de a rectifica, actualiza sau șterge datele dvs.,
- Vă puteți opune prelucrării datelor dvs.,
- Ne puteți solicita să limităm prelucrarea datelor dvs.,
- Puteți solicita portabilitatea datelor dvs.
- Aveți dreptul de a vă adresa unei autorități de protecție a datelor în legătură cu colectarea și utilizarea datelor dvs. Personale

Vă puteți exercita aceste drepturi contactând Ferring prin FORMULARUL DE CONTACT PENTRU SUBIECTUL DATELOR. În plus, puteți oricând să vă dezabonați de la marketingul direct făcând click pe linkul „dezabonare” sau „renunțare” din e-mailurile pe care vi le trimitem.

Aveți dreptul de a vă dezabona în orice moment de la comunicările de marketing pe care vi le trimitem.

Dacă am colectat și am prelucrat datele cu acordul dvs., vă puteți retrage consimțământul în orice moment. Retragerea consimțământului dvs. nu afectează legalitatea prelucrărilor efectuate de noi înainte de retragerea dvs. și nici nu afectează prelucrarea datelor dvs. efectuată în baza altor motive de prelucrare.

Vă puteți dezabona de la forme fizice de marketing (cum ar fi post-marketing sau telemarketing), prin intermediul dpo@ ferring.ro sau contactându-ne pe adresa noastră poștală.

Vă rugăm să rețineți că, dacă renunțați să primiți de la noi mesaje de marketing, este posibil să vă trimitem în continuare mesaje tranzacționale și administrative importante, în conformitate cu legislația aplicabilă.

Cookie-uri

În cazul în care ați utilizat site-ul dedicat, pot fi colectate date privind utilizarea website-ului de către dvs. folosind Google Analytics atunci când vizitați website-ul Ferring dedicat gestionării consimțământului. Această tehnologie de urmărire utilizează cookie-uri pentru a colecta date agregate despre utilizarea și activitatea website-ului, cum ar fi numărul de utilizatori care vizitează site-ul și cât de des. Aceste date pot fi partajate cu un furnizor terț de servicii pentru a îmbunătăți în continuare serviciile noastre web. Prin aceste cookie-uri nu se pot accesa sau colecta date personale. Utilizarea acestui tip de tehnologie trebuie să respecte reglementările aplicabile în materie de protecție a datelor și Regulamentul actual privind confidențialitatea electronică. De asemenea, putem colecta informații:

• Prin intermediul browserului dvs.: Anumite informații sunt colectate de majoritatea browserelor, cum ar fi adresa pentru Controlul Accesului Media (MAC), tipul computerului (Windows sau Mac), rezoluția ecranului, numele și versiunea sistemului de operare și tipul și versiunea browserului Internet. Este posibil să colectăm informații similare, cum ar fi tipul și identificatorul dispozitivului dvs., dacă accesați Serviciul printr-un dispozitiv mobil. Folosim aceste informații pentru a ne asigura că Serviciul funcționează corect.

• Informații despre dispozitiv: Este posibil să colectăm informații despre dispozitivul dvs. mobil, cum ar fi un identificator unic de dispozitiv, pentru a înțelege modul în care utilizați Serviciul

Informații despre securitate

Ferring implementează măsuri de securitate tehnice și organizaționale adecvate pentru a vă proteja datele cu caracter personal împotriva accesului, utilizării și dezvăluirii neautorizate, precum și împotriva distrugerii sau pierderii accidentale. De exemplu, acolo unde este cazul, Ferring se angajează să cripteze, să anonimizeze sau să facă o pseudo-anonimizare a datelor cu caracter personal, iar datele personale vor fi stocate în siguranță într-un sistem desemnat. Politicile și procedurile noastre interne sunt concepute pentru a da prioritate și a promova protecția datelor cu caracter personal.

Cu toate că măsurile noastre de securitate a datelor sunt evaluate și actualizate în mod continuu, securitatea datelor transferate prin internet de pe un computer sau un alt dispozitiv nu poate fi garantată și sunteți încurajat să luați măsuri pentru a vă proteja online și împotriva utilizării neautorizate a parolelor dvs. și a dispozitivelor mobile, prin măsuri precum instalarea unui firewall, unor protecții antivirus și anti-spyware adecvate pentru computer.
O listă non-exhaustivă a incidentelor posibile legate de date poate include:
• pierderea/furtul laptop-ului
• un hacker extern
• un e-mail ce conține date personale care a fost trimis din greșeală
• informații pierdute în tranzit
• documente lăsate într-o locație nesigură.
Dacă suspectați o problemă de securitate sau detectați vulnerabilități, este esențial să raportați imediat aceste incidente legate de date folosind FORMULARUL DE CONTACT PENTRU SUBIECTUL DATELOR

Minori

Serviciul nu se adresează persoanelor cu vârsta sub 18 ani și solicităm ca aceste persoane să nu furnizeze informații personale prin intermediul Serviciului. În cazul în care copilul dumneavoastră a trimis Informații personale și doriți să solicitați eliminarea acestor informații personale, vă rugăm să ne contactați, așa cum este explicat mai jos în secțiunea Contact.

Modificări

Orice modificări aduse acestui Aviz de Confidențialitate vor fi comunicate în această locație. Vă recomandăm să consultați Avizul nostru de Confidențialitate atunci când vizitați din nou site-ul nostru web pentru a evalua orice modificări și pentru a vă menține la curent cu privire la angajamentul nostru continuu de a respecta dreptul la confidențialitate și de a oferi cel mai înalt nivel posibil de protecție a datelor.

Date de contact

Dacă aveți orice întrebări sau comentarii cu privire la acest Aviz de Confidențialitate, vă rugăm să contactați Ferring la dpo@ ferring.ro
Puteți oricând să vă dezabonați de la marketingul direct făcând click pe linkul „dezabonare” sau „renunțare” (hyper link către pagina preferințelor) din e-mailurile de confirmare pe care vi le trimitem sau ne puteți contacta la următoarea adresă:
Ferring Pharmaceuticals România
Str. Coriolan Brediceanu nr. 10
City Business Center, Clădirea C, et. 6
Timişoara, jud. Timiş
Tel: +40 356 113 270 Fax: +40 356 113 278
Email: office@ ferring.ro

Vă rugăm să rețineți că puteți renunța doar la acele servicii și comunicări cu care ați fost de acord.
În plus, vă puteți exercita aceste drepturi contactând Ferring prin
1. FORMULARUL DE CONTACT PENTRU SUBIECTUL DATELOR.

2. Sau, ne puteți scrie la următoarea adresă:
(În atenția: Responsabilului cu protecția datelor)
Ferring International Center S.A.
Chemin De la Vergognausaz 50
1162 St Prex
Elveţia

3. La reprezentantul UE pentru GDPR,
(În atenția: Responsabilului cu protecția datelor)
Ferring International PharmaScience Center (IPC)
Kay Fiskers Plads 11
2300 Copenhaga S
Danemarca

Acest Aviz de confidențialitate a fost actualizat ultima dată în 02/11/2020.