고객관계 관리 개인정보 처리방침

한국페링제약 주식회사(이하 “페링” 또는 “당사”)은 귀하의 개인정보를 중요하게 다루며, 당사의 정보보호 관행이 개인정보 보호법 등 관련 정보보호 규정을 준수하도록 만전을 기하고 있습니다.

본 개인정보 처리방침은 이러한 맥락에서 페링이 귀하의 개인정보를 수집, 보유 및 처리하는 방법에 관한 정보를 제공하며, 당사가 관련 규정에 따라 귀하의 개인정보를 보호하는 방법에 대해 설명합니다.

본 개인정보 처리방침은 이러한 절차에만 적용되므로 페링과 관련되거나 페링이 추천하는 다른 웹사이트를 방문하는 경우 또는 페링과 다른 성격의 거래관계를 맺는 경우, 각 웹사이트에 게시된 개인정보 처리방침 또는 페링이 해당 맥락에서 제공하는 개인정보 처리방침을 참고하시기 바랍니다.

본 고객관계 관리 개인정보 처리방침은 귀하가 이러한 개인정보 처리방침에 접근할 수 있도록 당사의 판매대리인들이 운영하고 당사가 관리하는 웹사이트, 서면의 양식 또는 애플리케이션을 통하여 당사 또는 당사의 서비스 제공자들이 수집하는 정보와 관련한 당사의 관행을 설명합니다.

귀하의 개인정보 처리자는 페링 입니다.

개인정보의 의미

개인정보란 식별되거나 식별 가능한 개인과 관련된 모든 정보를 의미합니다. 여기에는 성명, 우편주소, 전화번호, 이메일 주소, GMC 또는 면허 번호(practice number)가 포함될 수 있습니다.

페링이 ‘고객관계 관리’ 시스템에서 처리하는 개인정보의 항목

페링은 아래와 같은 목적을 위하여 이러한 맥락에서 다음 유형의 개인정보를 수집 및 이용할 수 있습니다.

• 귀하의 성명, 연령, 성별, 연락처 등의 정보
• 귀하의 직장, 직위, 귀하가 활동하는 의료 분야, 귀하의 전문 자격 및 과학 활동(과거 임상시험을 비롯하여 페링 및 기타 기관이 과거에 진행하였거나 현재 진행 중인 임상시험에 대한 참여 등), 학술/과학 연구 간행물 및 논문, 협회/위원회 회원 자격 등 직업과 관련한 정보
• 납세자 식별 번호(TIN)를 비롯하여 납부 내역 등 금융 관련 사항
• 논의된 주제 등 당사와 교류한 내역, 당사 및 당사 제품에 대한 귀하의 지식 및 문의사항, 당사가 귀하에게 보여준 자료의 종류, 귀하에게 제공한 피드백, 처방에 대한 귀하의 견해 및 루틴(routine), 귀하의 환자 및 진단과 관련한 루틴, 기타 이와 유사한 데이터

페링이 귀하의 개인정보를 수집하는 출처

상기 정보는 귀하로부터 (당사 웹사이트, 서면의 양식, 이메일을 통하여 또는 페링의 영업사원들에게) 직접 제공받거나 임상연구▪개발 활동 등 페링의 후원/지원을 받아 활동을 하는 회사들을 통하여 또는 공개 출처, 채용 대행사, 임시 사무소 및 IQVIA와 같은 제3자를 통하여 간접적으로 제공받습니다.

페링이 귀하의 개인정보를 처리하는 목적

페링은 다음과 같은 목적을 위하여 귀하의 개인정보를 처리합니다.

1. 귀하의 고객 경험 개선
2. 제품 개선 및 혁신
3. 거래관계 관리
4. 홍보 및 마케팅

페링은 개인정보 처리에 대한 귀하의 동의에 따라 개인정보를 처리합니다. 그러나 특정 상황의 경우, 페링은 관련 법령에 의거하여 정당한 이익 등 다양한 근거에 따라 귀하의 개인정보를 처리할 수 있습니다.

페링이 개인정보를 공유하는 대상 및 방법

유효한 사업적 사유 등 이전에 대한 정당한 근거가 있는 경우, 귀하의 개인정보는 페링이 시설을 유지하는 다른 장소(페링 계열회사, 계약업체, 협력업체 또는 대리인을 포함)로 이전될 수 있습니다. 이러한 장소에는 유럽경제지역(EEA) 외부의 국가들이 포함될 수 있습니다. 이러한 이전은 귀하의 개인정보가 관련 유럽 및 국가의 정보보호법령에 따라 보호될 수 있도록 내부의 국제 정보이전계약에 의해 보호됩니다.

페링은 통지된 목적을 달성하기 위하여 필요하거나 제3자가 페링의 정보 처리를 지원하는 경우 등 특정 상황에서 공급업체, 계약업체, 협력업체 또는 대리인 등 제3자와 귀하의 개인정보를 공유할 수 있습니다. 페링은 다음과 같은 경우에 한하여 제3자에게 귀하의 개인정보를 공개합니다.

• 귀하가 이와 관련한 동의를 제공한 경우
• (해당되는 경우) 정보주체로서 귀하가 요청한 경우
• 정보 공개에 대한 법적 근거가 있으며, 이에 대하여 귀하가 적절한 통지를 받은 경우
• 관련 법령 또는 법원의 명령에 따라 당사가 개인정보를 공개하여야 하는 경우
• 페링이 매각, 매입, 합병 또는 사업 구조를 재편하기로 결정하는 경우

페링은 귀하의 정보를 제3자에게 일절 판매하지 않습니다.

당사는 귀하의 개인정보를 다음과 같은 범주의 수신인에게 제공할 수 있습니다.

• 당사 그룹 내 회사들
• 이메일 서비스 제공자, 호스팅, 이송 등 당사를 대신하여 정보 처리 서비스를 제공하는 외부 서비스 제공업체 및 협력업체
• 당사가 (i) 관련 법령 또는 규정에 따라 (ii) 당사의 법적 권리를 보호하고 (iii) 귀하의 중요한 이익 또는 제3자의 중요한 이익을 보호하기 위하여 공개가 필요하다고 판단하는 경우, 관할 감독당국 또는 규제당국, 공공당국, 법원 또는 기타 제3자
• 귀하가 커뮤니케이션에 동의한 여하한 자

구체적으로, 페링은 아래와 같이 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

페링은 아래와 같이 개인정보 처리를 제3자에게 위탁합니다.

페링은 아래와 같이 이용자의 개인정보를 국외 위탁/보관합니다.

개인정보의 추가적 이용∙제공

페링은 개인정보 보호법 제15조 제3항 및 제17조 제4항에 따라 아래 사항을 고려하여 귀하의 동의 없이 개인정보를 추가적으로 이용∙제공할 수 있습니다.

• 개인정보를 추가적으로 이용∙제공하려는 목적이 당초 수집 목적과 관련성이 있는지 여부
• 개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 추가적인 이용∙제공에 대한 예측 가능성이 있는지 여부
• 개인정보의 추가적인 이용∙제공이 정보주체의 이익을 부당하게 침해하는지 여부
• 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부

보유기간

당사는 페링이 법적 의무를 준수할 수 있도록 당사가 수집한 개인정보를 당사와의 거래관계가 종료된 후 최대 10년간 보유합니다.

개인정보 파기

당사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다. 단, 관련 법령에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 당사는 관련 법령이 정한 일정한 기간 동안 개인정보를 보관하며 그 보관 목적으로만 이용합니다.

• 상업장부(회계장부 및 대차대조표 등), 영업에 관한 중요 서류(각종 계약서 포함)
  보존 근거: 상법
  보존 기간: 10년
• 거래에 관한 장부 및 증빙서류, 세금계산서 또는 영수증
  보존 근거: 국세기본법, 법인세법, 부가가치세법
  보존 기간: 5년

정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

• 파기절차: 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
• 파기방법: 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

귀하의 권리

귀하는 관계 법령에 따라 다음과 같은 권리를 보유합니다.

• 귀하는 귀하의 정보에 접근할 권리가 있습니다.
• 귀하는 귀하의 정보를 수정, 업데이트 또는 삭제할 권리가 있습니다.
• 귀하는 당사에게 요청하여 귀하의 정보 처리를 정지할 수 있습니다.

귀하는 ‘정보주체 문의 양식(Data Subject Contact Form)SUBJECT CONTACT FORM)’ 또는 아래 연락처로 페링에 연락함으로써 이러한 권리를 행사할 수 있습니다. 권리 행사는 귀하의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호)” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다. 페링은 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정∙삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인할 수 있습니다.

또한 귀하는 당사가 귀하에게 발송하는 이메일에서 “구독 해지” 또는 “동의 철회(opt-out)” 링크를 클릭하여 언제든지 다이렉트 마케팅(direct marketing) 구독을 해지할 수 있습니다.

• 귀하는 당사가 귀하에게 발송하는 마케팅 커뮤니케이션에 대한 구독을 언제든지 해지할 권리가 있습니다.
• 당사가 귀하의 동의를 받아 귀하의 정보를 수집 및 처리한 경우, 귀하는 언제든지 귀하의 동의를 철회할 수 있습니다. 귀하가 동의를 철회한다고 하여 당사가 귀하의 동의 철회 전에 수행한 처리의 적법성에 영향을 미치지 않으며, 기타 처리 근거에 따른 귀하의 정보 처리에 영향을 미치지 않습니다.

귀하는 CRM.Korea@ferring.com을 통하여 당사에 연락하여 물리적 형태의 마케팅(사후 마케팅 또는 텔레마케팅 등)에 대한 구독을 해지할 수 있습니다.

귀하가 당사의 마케팅 관련 메시지 수신을 거부하는 경우에도 당사는 관련 법령에 따라 귀하에게 중요한 거래ㆍ행정 관련 메시지를 계속 전송할 수 있음을 양지하시기 바랍니다.

쿠키

귀하가 전용 웹사이트를 이용하신 경우, 귀하가 동의 관리 전용 페링 웹사이트 방문 시 구글 애널리틱스(Google Analytics)를 통해 귀하의 해당 웹사이트 이용 정보가 수집될 수 있습니다. 이 추적 기술은 쿠키를 사용하여 웹사이트 방문자 수, 방문 빈도 등 웹사이트 이용 및 활동에 관한 총계 데이터를 수집합니다. 이러한 정보는 당사의 웹 서비스를 추가로 개선하기 위하여 제3자 서비스 제공업체와 공유될 수 있습니다. 어떠한 개인정보도 이러한 쿠키를 통해 접근하거나 수집할 수 없습니다. 이러한 유형의 기술을 활용하는 행위는 관련 정보보호 규정 및 현행 ‘전자프라이버시 규정(E-Privacy Regulation)’을 준수하여야 합니다. 또한 당사는 다음을 통해 정보를 수집할 수 있습니다.

귀하의 브라우저를 통한 수집: 대부분의 브라우저는 귀하의 미디어 액세스 제어(MAC) 주소, 컴퓨터 유형(윈도우 또는 맥), 화면 해상도, 운영체제 명칭 및 버전, 인터넷 브라우저 유형 및 버전과 같은 특정 정보를 수집합니다. 당사는 귀하가 모바일 기기를 통해 본 서비스에 접속하는 경우 귀하의 기기 유형 및 식별자 등 이와 유사한 정보를 수집할 수 있습니다. 당사는 본 서비스가 적절히 기능을 수행할 수 있도록 이러한 정보를 이용합니다.

기기 정보: 당사는 귀하가 본 서비스를 이용하는 방식을 파악하기 위하여 고유 기기 식별자 등 귀하의 모바일 기기에 관한 정보를 수집할 수 있습니다.

귀하는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 귀하는 웹브라우저에서 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.

설정방법의 예시(웹 브라우저의 경우): 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보.

단, 귀하가 쿠키 설치를 거부한 경우에는 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.

보안 정보

페링은 귀하의 개인정보를 무단 접근, 이용, 공개, 우발적 파기 또는 손실로부터 보호하기 위하여 적절한 기술적ㆍ관리적ㆍ물리적 보안 조치를 유지합니다. 예를 들어, 페링은 적절한 경우 개인정보를 암호화, 익명화 또는 가명화하고, 개인정보는 지정된 시스템에 안전하게 저장됩니다. 당사의 내부 정책 및 절차는 개인정보 보호를 우선시하고 촉진하기 위하여 고안되었습니다.

당사의 정보 보안 조치가 지속적으로 평가 및 업데이트되는 동안, 컴퓨터 또는 기타 기기로부터 인터넷을 통해 전송되는 정보의 보안은 보장될 수 없으며, 온라인 상에서 그리고 귀하의 패스워드와 모바일 기기의 무단 사용으로부터 귀하를 보호하기 위한 조치와 더불어 적절한 방화벽, 안티바이러스 및 안티스파이웨어 보호 프로그램을 귀하의 컴퓨터에 설치하는 것이 권장됩니다.

발생 가능한 데이터 사고에는 대략적으로 다음이 포함될 수 있습니다.

• 분실/도난 노트북
• 외부 해커
• 잘못 발송된 것으로서 개인정보가 포함된 이메일
• 이송 중 분실된 정보
• 안전하지 않은 장소에 남겨진 문서

보안 침해가 의심되거나 취약점을 발견하는 경우, 정보주체 문의 양식을 이용하여 즉시 이러한 데이터 사고를 보고해야 합니다.

아동

본 서비스는 14세 미만의 개인을 대상으로 하지 않으며, 당사는 이러한 개인들이 본 서비스를 통해 개인정보를 제공하지 않도록 요청합니다. 귀하의 자녀가 개인정보를 제공하였으나 해당 개인정보의 삭제를 요청하고자 하는 경우, 아래 명시된 연락처로 당사에게 연락 주시기 바랍니다.

변경

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연락처

본 개인정보 처리방침에 대한 문의사항 또는 의견이 있으신 경우 seuc@ferring.com 을 통하여 페링에 연락 주시기 바랍니다.

귀하는 당사가 귀하에게 발송하는 이메일에서 “구독 해지” 또는 “동의 철회” 링크(선호사항 설정 페이지로 연결되는 하이퍼링크)를 클릭하거나 다음 주소로 당사에 연락하여 언제든지 다이렉트 마케팅 구독을 해지할 수 있습니다.

Ferring Korea

이메일 주소: Crm.Korea@ferring.com

전화번호: 02-530-7519

귀하는 귀하가 동의한 서비스 및 커뮤니케이션에 한하여 동의를 철회할 수 있습니다.

또한 귀하는 다음과 같은 방법으로 페링에 연락하여 이러한 권리를 행사할 수 있습니다.

1. 정보주체 문의 양식
2. 개인정보보호책임자
   성명: 천승현
   전화(직통): (02)530-7519
   팩스: (02)534-2956

본 개인정보 처리방침은 2022년 12월 20일에 최종 업데이트되었습니다.