Obavijest o privatnosti u sklopu Upravljanja odnosima s klijentima

Ferring posebnu pažnju pridaje zaštiti privatnosti svojih klijenata stoga smo se obvezali osigurati da slijedimo važeće europske i nacionalne propise o zaštiti podataka.

Obavijest o privatnosti pružit će Vam informacije o tome kako Ferring prikuplja, čuva i obrađuje Vaše osobne podatke te opisati načine kojima osigurava zaštitu podataka u skladu s važećim propisima.

Ova se Obavijest o privatnosti primijenjuje samo za ovaj proces, stoga, ukoliko posjetite neku drugu internetsku stranicu koja se odnosi na, ili koju preporuča Ferring, ili ako pak ulazite u poslovni odnos neke druge prirode s Ferringom, molimo vas da proučite Obavijest o privatnosti na odgovarajućoj internetskoj stranici ili kako drugačije odredi Ferring u tome kontekstu.

U Obavijesti o privatnosti u sklopu Upravljanja odnosima s klijentima–opisujemo praksu upravljanja podacima koje mi ili naši pružatelji usluga prikupljaju putem internetske stranice, papirnatih obrazaca ili aplikacija kojima upravljaju naši prodajni zastupnici, a koje mi kontroliramo.

Kontrolor Vaših osobnih podataka je Ferring Pharmaceuticals d.o.o. Gospodar Jevremova 47, 11000 Beograd, Srbija

Što su osobni podaci?

Osobni podaci su svi podaci koji se odnose na identificiranu fizičku osobu. To obuhvaća ime i prezime, poštansku adresu, broj telefona, adresu elektronske pošte, Opći medicinski savjet (GMC) ili broj prakse.

Koje kategorije osobnih podataka Ferring obrađuje u sklopu sustava Upravljanja odnosima s klijentima?

Ferring može prikupljati i koristiti sljedeće kategorije osobnih podataka u sklopu sustava Upravljanja odnosima s klijentima::

• ime i prezime, dob, spol i kontakt podatke;
• profesionalne podatake kao što su Vaše radno mjesto, položaj, oblast medicine u kojoj ste aktivni, vaše stručne kvalifikacije i znanstvene aktivnosti (kao što su prethodna klinička ispitivanja i sudjelovanje u prethodnim ili ispitivanjima koja su u tijeku u Ferringu i ostale), objavljivanje akademskoga ili znanstvenog istraživanja i članaka, i sudjelovanje u udruženjima i odborima;
• financijske podatake kao što su podaci o plaćanju, uključujući i porezni identifikacijski broj; i
• podatake o interakcijama s Ferringom poput obrađenih tema, vašega znanja i pitanja koja ste imali o našoj tvrtki i našim proizvodima, koju vrstu materijala smo vam pokazali i koje povratne informacije smo dobili od Vas, kao i Vaša stajališta i preksu propisivanja lijekova, praksu s pacijentima i njihovim dijagnozama te slični podaci.

Iz kojih izvora Ferring prikuplja vaše osobne podatke?

Podatke koji su opisani iznad osiguravate ili Vi izravno (na našoj internetskoj stranici, u papirnom obrascu, e-pošti, ili našim prodajnim zastupnicima) ili posredno, preko tvrtki koje imaju organizirane aktivnosti koje sponzorira ili podupire Ferring, kao što su klinička ispitivanja, te razvojne aktivnosti; javni izvori, agencije za zapošljavanje, privremene uredi i treće strane, kao što je IQVIA;

U koje svrhe Ferring obrađuje vaše osobne podatke?

Ferring obrađuje vaše osobne podatke u sljedeće svrhe:

• unaprjeđenja Vašega korisničkog iskustva;
• unaprjeđenja i inoviranja proizvoda;
• upravljanja poslovnim odnosom; i
• odnosa s javnošću i marketinga.

Ferring se oslanja na Vašu privolu za obraduosobnih podataka. Međutim, u određenim slučajevima Ferring se može osloniti na neke druge temelje pri obradi Vaših osobnih podataka, kao što su legitimni interesi, u skladu s važećim zakonom.

S kim i kako Ferring dijeli/razmjenjuje Vaše osobne podatke?

Vaši se osobni podaci mogu prenositi na druge lokacije na kojima Ferring održava objekte (uključujući i filijale Ferringa, ugovarače, partnere ili agente), kad postoje legitimni temelji za takav prijenos, kao što je valjani poslovni razlog. Takve lokacije mogu obuhvaćati i zemlje izvan Europskoga gospodarskog prostora (EGP). Svi takvi prijenosi bit će zaštićeni internim međunarodnim sporazumima o prijenosu podataka kako bi se osiguralo da se Vaši osobni podaci zaštite u skladu s važećim europskim i nacionalnim zakonima o zaštiti podataka.

Ferring može u određenim okolnostima razmjenjivati Vaše osobne podatke s trećim stranama, kao što su prodajni zastupnici, ugovarani partneri ili agenti, ukoliko je potrebno da se postignu te objavljene svrhe, ili ukoliko takve treće strane pomažu Ferringu oko obrade podataka. Ferring će otkriti Vaše osobne podatke trećoj strani isključivo u sljedećim okolnostima:

• uz Vašu privolu;
• prema potrebi, kao rezultat Vašeg zahtjeva;
• ukoliko postoji pravna osnova za otkrivanje podataka, a Vi ste dobili odgovarajuću obavijest;
• ukoliko se od nas zahtijeva da to učinimo prema važećim zakonima ili kao posljedica neke sudske odluke; ili
• ukoliko Ferring odluči prodati, kupiti, spojiti ili na drugi način reorganizirati svoju poslovnu strukturu.

Ferring nikada neće prodati vaše osobne podatke trećoj strani.

Mi možemo prenositi Vaše osobne podatke sljedećim kategorijama primatelja:

• tvrtkama unutar naše skupine,
• vanjskim pružateljima usluga i partnerima koji pružaju usluge obrade podataka u naše ime, kao što su: pružatelji usluga e-pošte, hostinga, prijenosa, itd.
• bilo kome nadležnom nadzornom ili regulatornom tijelu vlasti, tijelu javne vlasti, sudu ili nekoj trećoj strani kad smatramo da je otkrivanje neophodno (i) kao pitanje mjerodavnoga zakona ili propisa, (ii) da se zaštite naša zakonska prava (iii) da se zaštite Vaši vitalni interesi ili interesi bilo kojega drugog lica;
• bilo kome drugom licu uz Vašu privolu.

Ograničenje čuvanja

Ferring će zadržati osobne podatke koje prikuplja tijekom maksimalnoga razdoblja od 10 godina nakon završetka našega poslovnog odnosa kako bi ispoštovali svoje zakonske obveze.

Vaša prava na zaštitu podataka

Imate sljedeća prava zaštite podataka:

• imate pravo pristupa svojim podacima,
• imate pravo ispravljati, ažurirati ili brisati svoje podatke,
• možete se usprotiviti obradi Vaših podataka.
• možete zahtijevati od nas da ograničimo obradu Vaših podataka.
• možete zahtijevati prijenos Vaših podataka.
• imate pravo žaliti se na prikupljanje i upravljanje Vašim osobnim podacima nadležnom tijelu za zaštitu podataka.

Možete koristiti ova prava tako što ćete kontaktirati Ferring putem OBRASCA ZA KONTAKT SUBJEKTA PODATAKA (DATA SUBJECT CONTACT FORM). Uz to, uvijek možete otkazati pretplatu na izravni marketing klikom na “otkazati pretplatu” ili link “isključiti opciju” u elektronskoj pošti koje Vam mi šaljemo.

• Imate pravo da u bilo koje vrijeme otkažete pretplatu na marketinške obavijesti koje Vam mi šaljemo.
• Ukoliko smo prikupili i obradili vaše podatke uz Vašu privolu, možete povući svoju privolu u bilo koje vrijeme. Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade koju smo obavili prije povlačenja, niti utječe na obradu vaših podataka na temelju drugih osnova za obradu.

Možete otkazati privolu na fizičke obrasce za marketing (kao što je marketing nakon plasiranja proizvoda na tržište ili telemarketing), putem RS0-Adriatic@ferring.com ili kontaktom putem elektronske pošte.

Također, ukoliko isključite opciju da primanja marketinških poruka, mi vam i dalje možemo slati važne transakcijske i administrativne poruke u skladu s mjerodavnim zakonom.

Kolačići

U slučaju da ste posjetili predmetnu internetsku stranicu, podaci o Vašem korištenju internetske stranice mogu se prikupljati preko Google Analitike kad budete posjećivali internetsku stranicu Ferringa posvećenu upravljanju privolama. Ova tehnologija praćenja koristi kolačiće za prikupljanje agregatnih podataka o korištenju internetske stranice i aktivnostima, kao što su: koliko korisnika posjećuje tu internetsku stranicu i koliko često. Ovi podaci se mogu razmjenjivati s nekom trećom stranom pružatelja usluga kako bi se dalje unaprijedile naše web usluge. Putem ovih kolačića ne može se pristupiti osobnim podacima prikupljati iste. Korištenje ove vrste tehnologije bit će usklađeno s mjerodavnim propisima o zaštiti podataka i trenutnom Uredbom o E-privatnosti. Također, možemo prikupljati informacije putem:

Vašega preglednika: većina preglednika prikuplja određene podatke kao što su vaša adresa Kontrole pristupa medija (Media Access Control – MAC), vrsta računala (Windows ili Mac), rezolucija zaslona, naziv i verzija operacijskog sustava i tip i verzija Internet preglednika. Možemo prikupljati slične podatke kao što su vrsta i identifikator vašega uređaja, ukoliko pristupate Usluzi putem nekoga mobilnog uređaja. Ove podatke koristimo kako bismo osigurali da Usluga pravilno radi.

Podaci o uređaju: Možemo prikupljati podatke o vašem mobilnom uređaju, kao što je jedinstveni identifikator uređaja da bismo dobili informaciju na koji način koristite Uslugu.

Sigurnosne obavijesti

Ferring primijenjuje odgovarajuće tehničke i organizacijske sigurnosne mjere kako bi zaštitio vaše osobne podatke od neovlaštenoga pristupa, korištenja, otkrivanja, slučajnoga uništenja ili gubitka. Na primjer, ukoliko je potrebno, Ferring je opredjeljen za šifriranje, anonimnu prezentaciju ili predstavljanje osobnih podataka pod pseudonimom, i osobni podaci bit će sigurno pohranjeni u označenome sustavu. Naše interne politike i procedure su osmišljene tako da daju prednost i promoviraju zaštitu osobnih podataka.

Premda se naše mjere za sigurnost podataka neprekidno ocjenjuju i ažuriraju, ne možemo vam jamčiti sigurnost podataka koji se prenose preko Interneta s nekoga računala ili drugoga uređaja i potičemo Vas da poduzimate korake kako biste se zaštitili na internetu i od neovlaštenoga korištenja vaših lozinki i mobilnih uređaja, kao i da instalirate odgovarajući vatrozid, zaštite od virusa i špijunskoga softvera za vaše računalo.

Nepotpuna lista mogućih incidenata oko podataka može obuhvaćati:

• izgubljen/ukraden laptop
• vanjskog hakera
• neku e-poštu koja sadrži pogreškom poslane osobne podatke
• podatke izgubljene u prijenosu
• dokumente pohranjene na neosiguranoj lokaciji.

Ukoliko sumnjate na bilo koju ugrozu sigurnosti ili otkrijete ranjivosti, bitno je da smjesta prijavite te incidente oko podataka korištenjem Obrasca za kontakt subjekta podataka Data Subject Contact Form.

Djeca

Ova Usluga nije usmerena na pojedince mlađe od 16 godina te zahtijevamo da djeca ne ostavljeju Osobne podatke putem ove Usluge. Ukoliko je Vaše dijete dostavilo osobne podatke i zatražite da se isti Osobni podaci uklone, molimo vas da nas kontaktirate kao što je niže navedeno pod Kontakt podaci.

Izmjene

Sve izmjene ove Obavijesti o zaštiti osobnih podataka bit će objavljene na ovoj lokaciji. Predlažemo Vam da pročitate Obavijest o zaštiti osobnih podataka prilikom ponovog posjeta naše internetske stranice kako biste se upoznali sa izmjenama te bili sigurni da poštujemo pravo na privatnost i osiguravamo najveću razinu zaštite osobnih podataka.

Kontakt podaci

Ukoliko imate bilo kakva pitanja ili komentare vezano uz ovu Obavijesti, molimo vas kontaktirajte nas Ferring putem RS0-Adriatic@ferring.com.

U svakom trenutku možete otkazati pretplatu na izravni marketing klikom na link “otkazati pretplatu” ili “isključiti opciju” (hiper link sa stranicom poželjnih izbora) u e-pošti za potvrđivanje koje vam šaljemo ili da nas kontaktirate na adresi:

FERRING Pharmaceuticals d.o.o. Beograd-Stari Grad

Adresa : Gospodar Jevremova 47

Tel.: +381 11 404 88 00

Imajte na umu da možete isključiti opciju samo za one usluge i obavijesti na koje ste pristali.

Uz to, možete koristiti ova prava kontaktiranjem Ferringa putem

• OBRASCA ZA KONTAKT SUBJEKTA PODATAKA DATA SUBJECT CONTACT FORM
• Alternativno, pošaljite nam e-poštu na adresu:
  (Att.: Data Protection Officer) (Na pozornost: Službenika za zaštitu podataka)
  Ferring International Center S.A.
  Chemin De la Vergognausaz 50
  1162 St Prex
  Switzerland (Švicarska)
• kod Predstavnika EU za Opću uredbu o zaštiti osobnih podataka (GDPR),
  (Att.: Data Protection Officer) (Na pozornost: Službenika za zaštitu podataka)
  Ferring International PharmaScienceCenter (IPC)
  Kay FiskersPlads 11
  2300 Copenhagen S
  Denmark (Danska)

Ova Obavijest o privatnosti posljednji put je ažurirana dne 18.03.2021.