Aviso de Privacidade para Gestão de Relacionamento com o Cliente

Na Ferring, sua privacidade é importante e temos o compromisso de garantir que nossas práticas de proteção de dados sigam as regulamentações europeias e locais de proteção de dados aplicáveis.

Este Aviso de Privacidade fornecerá informações sobre como a Ferring poderá coletar, manter e processar seus dados pessoais neste contexto, e descreverá as formas pelas quais asseguraremos que seus dados pessoais sejam protegidos de acordo com os regulamentos aplicáveis.

Este Aviso de Privacidade aplica-se somente a este processo, portanto, se você visitar outro website relacionado ou recomendado pela Ferring ou se estabelecer uma relação comercial com a Ferring de natureza diferente, favor consultar o Aviso de Privacidade no respectivo website ou conforme fornecido pela Ferring.

Este Aviso de Privacidade para Gestão de Relacionamento com o Cliente descreve nossas práticas em relação às informações que nós ou nossos prestadores de serviços coletamos através do website, formulários em papel ou aplicativos operados por nossos representantes de vendas e controlados por nós a partir dos quais você está acessando este Aviso de Privacidade.

O controlador de seus dados pessoais é Laboratórios Ferring Ltda, Praça São Marcos, 624, Alto de Pinheiros, São Paulo-SP, Brasil.

O que são dados pessoais?

Dados pessoais significam todas as informações que se referem a um indivíduo identificado ou identificável. Isto pode incluir nome, endereço, número de telefone, e-mail ou CRM (Conselho Regional de Medicina).

Quais categorias de dados pessoais a Ferring processa no contexto do sistema de Gestão de Relacionamento com o Cliente?

A Ferring poderá coletar e utilizar as seguintes categorias de dados pessoais neste contexto para as finalidades descritas abaixo:

• dados tais como seu nome, idade, sexo e detalhes de contato;
• dados profissionais, tais como seu local de trabalho, cargo, especialidade, suas qualificações profissionais e atividades científicas (tais como ensaios clínicos e participação em estudos anteriores ou em andamento na Ferring e outros), publicação de pesquisas acadêmicas ou científicas e artigos e filiação a associações e conselhos;
• detalhes financeiros, como detalhes de pagamento, incluindo número de identificação fiscal; e
• detalhes das interações conosco, tais como tópicos discutidos, seu conhecimento e perguntas que você teve sobre nossa empresa e nossos produtos, que tipo de material lhe mostramos e que feedback você deu, assim como suas opiniões e rotinas sobre prescrição, rotinas relacionadas a seus pacientes e diagnóstico, e dados similares.

De quais fontes a Ferring coleta suas informações pessoais?

Os dados descritos acima são fornecidos diretamente por você (em nosso website, formulário em papel, e-mail, ou a nossos representantes de vendas para a Ferring) ou indiretamente através de empresas que tenham organizado atividades patrocinadas ou apoiadas pela Ferring, tais como pesquisa clínica e atividades de desenvolvimento; fontes públicas, agências de recrutamento, escritórios interinos e terceiros, tais como IQVIA;

Para que fins a Ferring processa seus dados pessoais?

A Ferring processa seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Melhorar sua experiência como cliente;
• Melhoria e inovação de produtos;
• Gestão da relação comercial; e
• Promoção e marketing.

A Ferring conta com o seu consentimento para processar seus dados pessoais. No entanto, em certos casos, a Ferring pode se basear em diferentes motivos para o processamento de seus dados pessoais, como interesses legítimos, de acordo com a lei aplicável.

Com quem e como a Ferring compartilha meus dados pessoais?

Seus dados pessoais podem ser transferidos para outros locais onde a Ferring mantém instalações (incluindo filiais da Ferring, contratados, parceiros ou agentes), onde haja motivos legítimos para tal transferência, como um motivo comercial válido. Esses locais podem incluir países fora do Espaço Econômico Europeu (EEE). Todas essas transferências serão protegidas por acordos internacionais de transferência de dados internos, para garantir que seus dados pessoais sejam protegidos de acordo com as leis europeias e nacionais de proteção de dados aplicáveis.

A Ferring pode, em certas circunstâncias, compartilhar seus dados pessoais com terceiros, como fornecedores, contratados, parceiros ou agentes, se necessário para atingir os objetivos notificados, ou se tais terceiros estiverem auxiliando a Ferring no processamento dos dados. A Ferring só divulgará seus dados pessoais a terceiros nas seguintes circunstâncias:

• o consentimento foi fornecido por você;
• quando aplicável, como resultado de um pedido feito por você como titular dos dados;
• em que existe uma base legal para a divulgação dos dados e você recebeu um aviso adequado sobre isso;
• onde formos obrigados a fazê-lo de acordo com as leis aplicáveis ou como resultado de uma ordem judicial; ou
• onde a Ferring decide vender, comprar, fazer uma fusão ou de outra forma reorganizar sua estrutura de negócios.

A Ferring nunca venderá suas informações para terceiros.

Podemos transferir seus dados pessoais para as seguintes categorias de destinatários:

• às empresas dentro do nosso grupo,
• a prestadores de serviços externos e parceiros que fornecem serviços de processamento de dados em nosso nome, tais como provedores de serviços de e-mail, hospedagem, transporte, etc.
• a qualquer autoridade supervisora ou reguladora competente, autoridade pública, tribunal ou outro terceiro onde acreditamos que a divulgação seja necessária (i) como uma questão de lei ou regulamentação aplicável, (ii) para proteger nossos direitos legais (iii) para proteger seus interesses vitais ou os de qualquer outra pessoa;
• a qualquer outra pessoa com seu consentimento para a comunicação.

Restrição de armazenamento

Manteremos as informações pessoais que coletamos por um período máximo de 10 anos após o término de nossa relação comercial, para que a Ferring possa cumprir com suas obrigações legais.

Seus direitos de proteção de dados

Você tem os seguintes direitos de proteção de dados:

• Você tem o direito de acessar seus dados,
• Você tem o direito de retificar, atualizar ou apagar seus dados,
• Você pode se opor ao processamento de seus dados.
• Você pode nos pedir para limitar o processamento de seus dados.
• Você pode nos pedir a portabilidade de seus dados.
• Você tem o direito de acionar uma autoridade de proteção de dados sobre a coleta e uso de seus dados pessoais.

Você pode exercer esses direitos entrando em contato com Ferring através do Formulário de Contato do Titular de Dados. Além disso, você sempre pode cancelar a inscrição no marketing direto, clicando no link “cancelar inscrição” ou “cancelar” nos e-mails que enviamos.

• Você tem o direito de cancelar a inscrição a qualquer momento das comunicações de marketing que lhe enviamos.
• Caso tenhamos coletado e processado seus dados com seu consentimento, você pode retirar seu consentimento a qualquer momento. A retirada de seu consentimento não afeta a legalidade do processamento que realizamos antes de sua retirada, nem afeta o processamento de seus dados com base em outros fundamentos de processamento.

Você pode cancelar sua inscrição de forma física, enviando um e-mail para info.brasil@ferring.com ou entrando em contato conosco, através do endereço postal.

Observe também que se você optar por não receber nossas mensagens de marketing, ainda poderemos enviar mensagens transacionais e administrativas importantes, de acordo com a legislação aplicável.

Cookies

Quando você visita o site da Ferring dedicado à gestão de consentimento, os dados sobre seu uso podem ser coletados usando o Google Analytics. Esta tecnologia de rastreamento usa cookies para coletar dados agregados sobre o uso e a atividade do site, tais como quantos usuários visitam o site e com que frequência. Estes dados podem ser compartilhados com um provedor de serviços terceirizado a fim de melhorar ainda mais nossos serviços web. Nenhum dado pessoal pode ser acessado ou coletado através desses cookies. O uso deste tipo de tecnologia deve estar de acordo com os regulamentos de proteção de dados aplicáveis e com o atual Regulamento de Privacidade Eletrônica. Podemos também, coletar informações:

Através de seu navegador: Certas informações são coletadas pela maioria dos navegadores, tais como seu endereço MAC (Media Access Control), tipo de computador (Windows ou Mac), resolução de tela, nome e versão do sistema operacional e tipo e versão do navegador da Internet. Podemos coletar informações semelhantes, como o tipo e o identificador de seu dispositivo, se você acessar o Serviço através de um dispositivo móvel. Utilizamos essas informações para garantir que o Serviço funcione corretamente.

Informações do Dispositivo: Podemos coletar informações sobre seu dispositivo móvel, tais como um identificador único de dispositivo, para entender como você usa o Serviço.

Segurança da Informação

A Ferring mantém medidas de segurança técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, uso, divulgação, destruição ou perda acidental. Por exemplo, quando apropriado, Ferring está comprometida com a criptografia, anonimização ou pseudonimização de dados pessoais, e os dados pessoais serão armazenados com segurança em um sistema designado. Nossas políticas e procedimentos internos são projetados para priorizar e promover a proteção de dados pessoais.

Embora nossas medidas de segurança de dados sejam continuamente avaliadas e atualizadas, a segurança dos dados transferidos pela Internet de um computador ou outro dispositivo não pode ser garantida e você é encorajado a tomar medidas para se proteger online e contra o uso não autorizado de suas senhas e dispositivos móveis , bem como instalar as proteções de firewall, antivírus e anti-spyware adequadas para o seu computador.

Uma lista não exaustiva de possíveis incidentes com dados pode incluir,

• um laptop perdido/roubado
• um hacker externo
• um e-mail contendo dados pessoais enviados por engano
• informações perdidas em trânsito
• documentos deixados em local inseguro.

Se você suspeitar de qualquer comprometimento da segurança ou detectar vulnerabilidades, é essencial relatar estes incidentes de dados imediatamente, usando o Formulário de Contato do Titular de Dados.

Crianças

O serviço não é direcionado a indivíduos menores de 18 anos e solicitamos que esses indivíduos não forneçam informações pessoais por meio desde serviço. Se o seu filho enviou informações pessoais e você gostaria de solicitar que tais informações pessoais sejam removidas, entre em contato conosco conforme explicado abaixo em Fale conosco.

Modificações

Quaisquer alterações neste Aviso de Privacidade serão comunicadas neste local. Recomendamos que você consulte nosso Aviso de Privacidade ao revisitar nosso site para revisar quaisquer alterações e se manter informado sobre nosso compromisso contínuo de respeitar o direito à privacidade e de fornecer o mais alto nível possível de proteção de dados.

Informações de Contato

Se você tiver alguma pergunta ou comentário sobre este Aviso de Privacidade, entre em contato com a Ferring através do e-mail info.brasil@ferring.com.

Você sempre pode cancelar sua inscrição do marketing direto clicando no link “cancelar inscrição” ou “cancelar” (hiperlink para a página de preferências) nos e-mails de confirmação que lhe enviamos ou entre em contato conosco no seguinte endereço:

Laboratórios Ferring Ltda
Praça São Marcos, 624 – Alto de Pinheiros, São Paulo-SP
CEP: 05455-050
Tel. (11) 3024 7500

Note que você apenas pode cancelar aqueles serviços e comunicações que você consentiu.

Além disso, você pode exercer esses direitos entrando em contato com a Ferring através:

Formulário de Contato do Titular de Dados; ou

nos envie uma correspondência para o seguinte endereço:
(Att.: Data Protection Officer)
Ferring International Center S.A.
Chemin De la Vergognausaz 50
1162 St Prex
Switzerland

Este Aviso de Privacidade foi atualizado pela última vez em 09/11/2020